| 招聘部门: 集团 |
有效期限: 3个月 |
| 工作地点: 徐汇 |
招聘人数: 1个 |
| 性 别: 不限 |
年 龄: 不限 |
| 工作年限: 不限 |
工作薪资: 面议 |
| 外语要求: 不限 |
学历要求: 不限 |
| 岗位描述: |
岗位职责：
1． Office 、Excel运用娴熟，做运营部台帐、处理工作文书
2．客流统计，每日报修表的更新
3．现场人员不足时，能协助楼管工作、顶岗服务台
4．安全通道及商场巡场并签到
5．统计商户当日、前日营业额
6．派发商户各种付款发票、整改通知、付款通知、欠款 通知及所有信件和报纸
7．美广营业期间巡视并维护秩序
8．接待处理商户及顾客投诉， 巡视商场卫生情况
9．欠款商户费用催缴，带领缴费的商户去财务付款
10．了解顾客需要，接受顾客的咨询，配合商场活动，派发购物指南、促销活动宣传单张等
11．商场背景音乐的管理，常规性广播及突发性广播的监督管理，传达及广播有关消息及信息
12．接受顾客投诉，了解顾客之不满，帮助顾客解决问题，催促纠正行动及与顾客跟进；遇有自身力量不能解决的事项，应向上司及时反映，寻求实时协助，平息顾客不满情绪，力保购物形象「以客为尊」的服务宗旨
13．每日保修单填写并联系相关部门，跟进完成情况
14．上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、上海本地人，年龄25-40岁；
2、2年以上商场楼面管理经验，熟悉餐饮行业管理流程；
3、具备综合基层管理能力，较强的沟通协调能力和数据分析能力；
4、熟悉操作办公软件；
5、能服从商场工作时间安排。
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